云通信服务将突破通信发展的困境，成为通信领域的一个新战场。

在互联网的新时代下,传统行业的发展面临新的挑战,传统的通信领域也不能独善其身。随着技术的成熟,毫无疑问云通信服务将会

成为通信领域打破发展困局的新战场。

云通信( Cloud Communications)一种基于现代云计算商业模式应用的新型通信平台服务。

(1)回归通信本质,解决传统通信痛点:对于运营商来讲,提供传统通信买设备、建系统在时间、人力、物力成本上开支巨大并且维护成本高,升级困难。而云通信则能化繁为简,关注应用层而忽略系统底部的通信技术,以数据通信为基础,具备强大的应用层多媒体遞信能力。云计算的优点在云通信中得到完美体现:资源弹性扩展、易维护、系统稳定安全等。使中小企业能够轻装上阵,回归通信本质,增强用户体验。

(2)顺应新时代潮流,拥抱互联网:传统的通讯服务和互联网是相分离的,信息共享性,安全性差,难以有效处理信息同信息产业链脱节。云通信是基于云计算平台的通信服务。云计算的诞生离不开网络通信,在云数据中心内部,系统之间通过物理或虚拟的网络进行通信;在云与客户端交互的过程中,系统通过运营商的网络进行通信。不难看出,与互联网接轨是云通信与生俱来的一种能力,有着得天独厚的优势。依托互联网的云通信能够解决跨运营商、跨地域的互联互通问题,使企业在发展全国业务的时,无需与当地运营商对接,简化了不必要的环节

(3)满足用户多元化需求,提升服务质量:传统通信运营商无法满足客户多元化的通信需求。例如打车APP需要隐藏乘客的真实号码,保护乘客个人信息,而云通信可以提供隐号服务给乘客,再如房地产行业需要统一外呼电话,云通信的专线语音可以满足他们的需求。还包括网页回呼、批量去电、数据分析、通话录音等多元化的需求。

云通信的发展的两朵云：

(1)企业云:日本电气公司对企业应用统一通信的情况迸行过一项调查。结果表明,统一通信在企业内的应用场景包含三个方面:①用于企业内部沟通;②用于联络客户;③用于联络合作伙伴和供应商。这三种沟通场景所要达成的目标是致的,提高沟通效率、降低运营成本。通过云通信搭建一套基于企业内部、企业外部及企业与企业之间,甚至行业与行业之间的企业互联生态系统帮助企业降低办公通信成本,加速信息的获取,降低了整体运营成本;方便企业与客户沟通,提高了销售的转化率,提升客户的满意度;加强了合作伙伴之间的沟通,提升合作伙伴关系,降低供应链成本。由此可见,云通信服务兼顾内外沟通的需求,是企业绝佳的选择。现代云通信将过去提供企业通信服务云端化,向Pass平台服务和SAAS模式过度。

(2)用户云:企业级云通信服务市场很大,但关键的突破口却集中在距离用户较近的链条节点上,解决的是用户互动、沟通、管理、营销等企业刚性霄求的痛点上。对企业竞争力取决于与用户的黏度,而黏度则需要通过用户场景下的体验和服务水平来决定。在需求的消费化大趋势下,云通信的无缝的移动性让用户能够方便快捷的得到最新的消息,获取有用的资源,改变人们的通信体;社交媒体和自媒体的流行,也需要一种全新的通信方式;云通信的灵活部署能力让用户能选择自己喜欢的通信分配和消费方式。在用户越来越注意保护个人信息的今天,云通信以其优良的可靠性和安全性也受到了用户青睐,赢得了广阔的市场。比如阿里旅行去啊就是用阿里大鱼”云通信服务平台提供隐私化服务,当用户在去啊下单成功时,去啊平台给用户分配一个隐私小号,只有店家的票务人员可以拨打成功,其他人无法呼入,从而形成用户和店家的私密专线,并且对高危订单用户通过短信和语音的方式进行服务提醒。

16年7月容联云通讯一笔7000万美元的融资可谓一石激起千层浪,震惊了国内通讯市场,这是国内通信领域企业造今为止最大的一笔融资,也是国内PaS和SaS领域今为止最大的一笔C轮融资。无独有偶,16年6月美国一家和容联云通讯做同样业务的云通信平台公司 Twilit在NYSE上市,成为美国16年首家上市的科技创业企业。上市首日收盘价狂飙至28.79美元,涨幅91.9%为市值高达23亿美元的"独角兽”。而容联和 Twilit做的都是一件事:云通信服务。作云计算的一种新型应用形以一种更懂”互联网思维”的颠覆者,引发一个千亿级别的云通信服务战场。