近几年，随着客户主导地位的提高，企业越来越重视呼叫中心服务。基于这种需求，不同规模的呼叫中心外包服务商在市场上如雨后春笋般冒出，这使得许多企业选择合作时变得更加困难。如何选择一个好的呼叫中心外包服务商？下面秒赛小编对大家进行详细的介绍。

选择一家靠谱的呼叫中心外包服务商很简单，看以下五点就够了：

一，看外包服务商的硬实力

当前，呼叫中心外包市场还不成熟，不规范。一些小型服务商租用办公空间，拉几条电话线，并招募几名电话销售人员，就宣传是所谓的“十多年，数百人”呼叫中心外包服务商。建议合作前先进行一次实地考察，以查看办公室坐席的规模，员工人数以及是否具有正式资格。

当然，企业选择外包服务商，这里要明确自己的目的。因为有些外包服务商，有些在电话销售外包方面做得很好，有些在客服外包方面做得很好，在这里您必须根据自己的需求进行选择！

二，看外包服务商管理

呼叫外包服务商也是一个人员集中的地方，没有一套完善的管理制度，那就是一团糟，更不用说服务质量了。并且管理制度可以对服务商的客户服务培训，日程安排，评估等方面进行调查。看培训内容是否完善，看调度机制是否人性化，看客户服务绩效评估是否符合企业利益。

三，看外包团队的效率

企业选择外包业务时，必须迫切需要处理数据，而这一次取决于外包团队的效率。如果客户回访不及时或者会议邀约太慢，无疑会影响下一个工作计划。这取决于外包团队的工作效率，这需要专业的客户服务人员，经验丰富的管理者。

四，看外包客户案例

要看这个外包服务商的合作案例。通过这些案例，我们不仅可以了解该外包服务商的实力，还可以了解他们在哪方面会做得更好！当然，您还要确保这些合作案例是真实有效的，最直接的办法的是实地考察，与负责人和客户服务人员一起讨论。

五，看外包收费模式

目前市场上有很多种计费方式了，可以按座席来算、按电话接通量、按订单数来算，就目前市场而言，较为合理的价格在4000元/月/人以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/月/人，当然了，具体价格也要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定，这里呼叫中心外包需求的用户，可以咨询秒赛在线客服人员！具体要结合公司业务和成本方面来选择。