对于每个企业来说，都存在着大量的沉默用户，我们很难确定用户因什么而沉默，我们只能尽可能地把沉默用户往成长阶段引导，尽量避免用户流失。如何唤醒沉默用户？

首先我们通过实践性分析、漏斗分析和路径分析，找出容易唤醒的高价值人群，针对不同人群制定不同的唤醒方案。视业务类型而定，唤醒方式可以是纯内容，也可以是活动，也可以是购买折扣权益，甚至是专享功能，只要是用户有需求的，都可以作为唤醒方式。

其次我们通短信验证平台触达用户。睡眠用户的触达是一个世纪的难题，使用短信群发平台更是一种更有效的方法，因为用户可能已经关闭了你的公众号，卸载了你的小程或者是APP，而推送的很可能不会看到。

现在通过短信群发平台就不用担心了，只要用户的手机还在使用，就可以收到企业发送的短信，并且【811短信验证平台】功能可以实现短信的个性化群发，还可以高速触达用户，让用户第一时间接收到短信，加快用户的唤醒。

怎样唤醒沉默的客户？

1.给客户留下一些惊喜或悬念，类似于探探这种平台，可以很有效地勾起用户的好奇心，下载app，交友类软件可以借鉴一下。

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2.直接用优惠券或赠品吸引用户，让用户得到实实在在的优惠，效果可能会事半功倍，类似下面模板。

(xxx商店)亲爱的，你喜欢的那个包包已经降价了，原价xxx，店庆优惠价只需要xxx元，快来拿回家吧，退订回来T。

唤起用户就是挖掘用户的需求，通过短信群发平台唤起用户，那么就必须在用户需求和短信文案上多下功夫，才能更有效地唤起用户。

最终，短信群平台到达率会直接影响唤醒效果，建议选择811短信验证这样的正规短信平台，短信到2分/条，到达率高，值得信赖！