短信通知平台根据行为分析做出用户细分

随着互联网人口红利逐渐消失，企业的获客成本变得越来越高，尤其在竞争激烈的电商行业，因此通过精细化运营来降低成本，深耕现有的短信通知平台用户，成为了很多电商企业的选择。在电商行业，维护一个老客户的成本远远比增加一位新客户的成本低得多。

而在维护客户关系、激活/召回老客户的方式上，短信无疑是目前最主流的方式了。但如何提升短信的转化率和ROI呢?

一、短信通知平台用户细分

短信通知平台用户细分之前，首先要进行短信通知平台用户“数据清洗”。

在电商行业，尤其是一些品牌较大、历史较久的商家，其会员短信通知平台用户/潜在中包含着非常多的“僵尸短信通知平台用户”，例如“羊毛党短信通知平台用户”，这些短信通知平台用户的特点就是无论你通过什么渠道、赠送多少优惠券，他们都不会有任何响应，永远无法被唤醒，是一种无效的短信通知平台用户。因此为了降低企业成本，提高短信的唤醒率和转化率，必须要先进行数据清洗。

“数据清洗”过后，进行二次细分。

在短信通知平台用户细分方面，通过短信通知平台用户的在线时间、消费金额(客单价)这两个维度来对短信通知平台用户做行为分析，根据行为分析做出短信通知平台用户细分。