恰当应用群发短信才可以健全公司沟通交流顾客薄弱点

（一）信息收集：

1、车子机械故障信息搜集；

　　2、用户对服务项目各层面举报反馈意见；　　3、对车子常见故障检修后是不是令人满意的追踪调查；　　4、用户对汽车生产商各种各样提议的建议征询； （二）信息查寻：

1、用户对市场销售、检修价格的查寻；

　　2、用户资询各种各样常见故障缘故；　　3、车子保养档案资料信息查寻；　　4、用户交通违章（驾驶证罚分、电子警察）查询记录；　　5、实时路况信息查寻。 （三）全自动通知：

1、系统软件以更快的時间随时全自动通知或提醒用户（即便出外公出的用户也可以接到通知和提醒；不容易导致电話通知的成本费）维护保养车子、商业保险续保、交通违章提醒、用户生辰节日短信等；

　　2、内控管理：若想给一批人推送的应急通知时，或许许多人不当政上，或许许多人已经大会中不适合被打搅……根据批發送短信，另一方就能够在第一时间接到通知的內容，免除了一个人一个人通知的不便； （四）自定（预设）推送：

1、问好提醒服务项目：完全免费为顾客送上一些提醒、问好和关爱必定能使的在线客服品牌形象进一步提高。比如那样一则短信息：下雨天路滑， *** 提醒你行车时安全提示；提前准备开车出门的盆友留意查验刹车系统和雨刷器是不是工作中一切正常，祝你一路平安。

2、汽车代理商的主题活动通知：新品的试乘试驾、自驾车旅游、庆典仪式等；

3、汽车市场销售信息的公布（广告词推送）：当您必须向具备目的性总体目标确立的顾客（潜在用户）发布消息或信息时，如选用传统式的电話与广告媒体方法，不但用时费力，也要用掉一笔许多的花费。而选用广告短信时，低成本、速度更快、实效性高（短消息有强制功效）。

4、根据对通用性汽车的业务流程剖析和要求发掘，给通用性制订了二次开发的计划方案，将云短信短信群发平台嵌入通用性的ERP系统软件。

（五）手机彩信营销推送：

1、最新车型的相片和文本详细介绍；

　　2、全新的感受主题活动；　　3、顾客每星期可以接到的手机报； 　　所述层面，云短信短信群发平台处理了汽车汽车4s与老顾客中间的互动交流时效性难题，以经济发展的方便快捷的方法做到了顾客互动交流。替代了原来的老客户回访维护互动交流方法，从边际效益上获得操纵，从顾客服务上保证暖心。