商场店铺短信平台的运用

实际商场店铺短信平台的运用有下列几个层面：

一、信息公布

a.消息推送通知：向会员消息推送将要进行的各种商业活动的通知。

b.最新动向：公布店铺最新动向新闻资讯。

c.有关VIP卡应用现行政策变动的通知，如積分换算调节；

二、专卖店服务项目

a.主题活动通知：专卖店开展单独营销活动时，为专卖店单独推送营销信息；

b.宣传广告：专卖店有新品发布或是有新银行柜台进驻商场时，能够向会员开展宣传广告；

c.交货通知：银行柜台货品售完时，会员订制暂断货交货通知，交货后马上推送通知给会员。

三、会员服务项目

a.会员关爱：传统节日问好、生日寄语，提升会员粘性；

b.积分查询：会员可根据短信查询積分；

c.会员举报：会员发信息就可以开展举报。

此外，对于商场VIP顾客短信平台还可出示下列服务项目：

1、VIP顾客基础信息服务项目

a.VIP顾客开卡后的初次欢迎语及用卡常见问题；

b.VIP顾客消費后，積分及退还礼品卡状况通知（可即时通知、也可当天、这周或每个月通知）；

c.VIP顾客兑奖通知，提醒做到消费积分的vip来店领到礼物；

d.VIP卡合理满期，提醒顾客拆换张卡或领到礼物感恩回馈。

2、VIP客户关系维护服务项目

a.VIP顾客生辰或其他节日（当天或提早）推送祝愿，并提醒其来店消費享有打折；

b.传统节日或其他大事件产生时（如中秋节、双十一等）推送祝愿，并提醒其来店消費享有打折；

c.大事件的提醒关爱信息（如雾霾天气期内的关爱信息）

　　下边人们向大伙儿共享一些商场店铺常见的短信群发內容模版：

①、促销营销

王府井百货已经举办秋鞋季度末售出展卖会，XX、XX、XX等名牌商品均以极低超低价撤场，更有降价意外惊喜！【王府井百货】

②、新店开张信息

X月X日，上海置地广场新店开业品牌形象升級，新入XX、XX、XX、XX等知名品牌极低打折，共庆升級圆满收官，欢迎你的光临！ 【上海置地广场】

③、抽奖活动营销

会员盆友：广州市新大新百货今天现钱消費满100元返88元礼品卡！购买护肤品就可以报名参加抽奖，百分之百得奖，礼品最少为面额40 元百货商店券，赶快来参加吧！【广州市新大新百货】

④、母亲节活动

成都市百盛4月20日至5月8日酬宾满200送100，一部分满200送60，5月8日父亲节有特点主题活动，详细店内明确。 【成都市百盛】

⑤、再次开张通知VIP 会员

尊重的VIP 会员，为庆贺我店XX 店再次开张，11月2日至3号在武汉汉口区别店，11月3号在武昌区、汉阳区连锁店，买东西享七五折特惠。祝你周末愉快!【xx商场会员部】

⑥、节日短信及营销

尊重的会员，xx商场全体人员祝你节日愉快！10月1日起，我店会员在高新科技、瑶海、武林、政务服务一期购xx 品牌内衣即可享受8 折，欢迎你的光临！【xx商场会员部】

⑦、VIP 营销

尊重的VIP vip：今起至11月7日，凡至XX 化妆品专卖店选购商品满720 元可赠送精致豪礼一套，买满800元可附加赠送技术专业化妆镜一面。【xx商场会员部】