随着我们的生活日渐互联网化，网络安全隐患便如影随形，特别是在注册报名、身份认证或者支付等重要环节，而手机消息提醒及验证码的应用，在很大程度上给了我们一定的安全感，每一次动作、每一笔支出都能了如指掌。

是我们最为熟悉的一种手机验证方式，打开手机短信消息，一定都能找到。同样，也有很多网站或者APP平台会选择语音验证码，当发送验证申请后，由平台发起呼叫到验证的手机上，通过语音播放来报读验证码。相对于短信验证码，语音验证码增加了拨号环节，用户也有可能因没有做太多的心理准备导致记不住验证码，降低了用户体验。既然用户体验不是那么好，为什么饿了么、美团等APP还要使用语音验证码呢？

虽然语音验证码在一定程度上打破了用户习惯，但是也有其不可替代的优点。

语音验证防刷单

在O2O行业，像打车、外卖等大多采用补贴用户的营销方式抢占市场，尤其倾向于对新用户的高额补贴，由于有利可图，在这些行业中衍生了许多恶意刷单的人群，侵蚀着企业大量营销费用。一个人只要利用简单的短信接收工具，就可以接收注册短信，注册大量账号，从而骗取补贴。为了杜绝大量恶意刷单，美团等O2O平台纷纷采用语音验证码，由于语音验证码保证了一个号码对应一个账号，大大增强了刷单的难度，成为了O2O平台不可或缺的防刷单武器。

高到达率

由于短信通道有时会有到达率的问题，还会丢失一些短信，因此无法保证短信验证码100%到达。而语音验证码完全没有这种问题，特别是在偏远地区语音验证码因其高到达率特性更是不可替代。因此语音验证码用于注册验证、登录验证、交易验证以及账号活动验证和报警等方面，十分稳定、高效。

结合短信验证码提升用户体验

语音验证码和短信验证码各有优点，为了提升客户体验，企业平台可以将两者互补使用。例如，嘀嗒拼车就是在注册的时候使用语音验证码，不但阻止了注册刷单，而且避免了短信消息延时或未达到导致的新用户流失。在下单等其他流程中，可以在短信验证的基础上增加语音验证码，当短信未能到达时，选择语音验证，提高验证成功率的同时，提升用户体验。

选择验证码服务除了看其到达率、到达速度，还要看他的通道，以及是否是直接跟运营商直连等。