根据 ESG 报告，Cloopen 确立了“提升企业日常沟通体验和运营生产力”的使命，始终坚持“高效与人性相结合”作为产品技术原则，坚持热情、有原则的沟通，持续推进科技创新和普惠效益。

作为中国的先行者“通信+AI”，Cloopen帮助企业发挥每一位员工的价值，同时利用AI技术推动企业通信行业的进步。通过应用智能虚拟银行柜台、智能语音机器人、智能座席助理、智能培训机器人等系列产品，将传统的大客服团队模式优化为“人工智能+小客服团队”模式，帮助金融、政务等行业从传统的线下操作模式转变为人机协作的远程操作模式。在推动企业联络中心迭代升级、降本增效的同时，

Cloopen做的不仅仅是赋能企业和员工，更要以专业能力回馈社会。自2020年Covid-19疫情爆发以来，Cloopen积极参与防疫等公益事业，与慈善基金合作，为政府、医疗机构、企业、社会福利组织和机构提供解决方案。

Cloopen的7Moor全渠道智能客服系统帮助四川约1100万人省内快速申领“健康码”、AI防疫机器人助力扬州防疫指挥部搭建“生命通道”、视频客服保障中国医学科学院肿瘤医院在线问诊等。与微笑天使基金会长期合作，为其提供免费的呼叫中心平台服务，帮助其建立一个规范、稳定的呼叫中心，更好地服务于全国需要帮助和关爱的人们。