从更高的角度来看,我个人认为运营的核心工作可以分为以下四个板块,第一个板块是数据分析、策略制定以及生态板控。平台的运营动作都是基于跑出来的数据来分析用户背后的行为以及当前的热点内容,从而制定策略,如何拉新、复活和打造品牌生量,同时还需要有一系列的规则,规范平台的内容生态,维护社区安全。 第二个板块是外部资源的拓展以及内部的协同反馈,也就是BD的工作。对于内容平台来说,拥有更多用户和优质内容是非常核心的事情。因此我所在的部门,包括其他运营团队也会专门设立BD的岗位,去拓展更多的优质创作者,去丰富的内容时,同时BD也是内外部沟通的桥梁。 第三个板块是项目活动策划与执行,那么有了用户和创作者之后,平台就需要各种活动活动来承接新的流量。每逢节假日,关键节点、热点事件都会有活动策划的需求,这不马上双11了,电商策划应该忙得陀螺转了。 第四个板块是用户运营和产品功能的推动。一个内容平台和产品肯定是离不开用户的,这是对用户的调研和社群的运营。这是非常重要的一个板块,这对于产品功能的改进有非常大的作用,毕竟用户和创作者才是平台的根源。 这是本人在长期的运营工作中总结出来的几个关键点,几乎所有的运营类工作都可以在这几个板块中找到自己的影子。如果是新手刚进入这个行业的话,可以仔细地看一下这几段的文字,等你真的开始工作的时候你就会发现你已经超过了很多的新人了。 |